Customer Relationship Management
CRM er en forkortelse for Customer Relationship Management. Som navnet antyder er CRM systemer, der skal understøtte en virksomheds relationer til dens kunder. Fra simpel til kompleks CRM-systemer varierer i kompleksitet. Det kan være alt lige fra den simple udgave i form af et elektronisk kundekartotek til komplekse systemer, der ud fra oplysninger om kundernes…